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대화가 겉도는 사람들의 3가지 주요 특징(자기중심적 대화, 공감 부족, 경직된 사고)을 분석하고, 스트레스 없이 원활한 인간관계를 유지하기 위한 현명한 거리두기와 다름의 인정이라는 소통법을 제안합니다.

원만한 인간관계와 자기 보호를 위해 대화 중 피해야 할 10가지 말습관과 태도에 대해 다룹니다. 과거의 실수, 타인의 사생활로 인한 판단, 부정적인 감정 표출, 성급한 계획 공유로 함께 하는 사람들과의 유대감을 높이는 지혜로운 말하기로 나를 지키는 방법을 제시합니다.

겉모습이나 작업복 차림으로 인한 편견을 깨고, 대체 불가능한 숙련도와 전문 기술을 통해 고소득을 올리는 전문 기술직의 가치와 전망을 분석합니다.

인간의 5가지 주요 인지적 오류(확증 편향, 기본적 귀인 오류, 사후 확신 편향, 가용성 휴리스틱, 후광 효과)를 설명하고, 이를 인지하고 객관적인 시각을 유지함으로써 더 현명하고 성숙한 삶을 살 수 있는 대처법을 제시합니다.